Komunikat dotyczący awarii w dniu 24.10.2023

W związku z niedostępnością systemu w dniu 24.10.2023 w godzinach 9:00 – 14:20 czasu polskiego, informujemy, iż według wstępnych ustaleń dostawcy usług hostingowych przyczyną niedostępności był atak typu DDoS (Distributed Denial of Service) na infrastrukturę sieciowo-serwerową centrum danych Oktawave.

Czekamy na oficjalne oświadczenie Oktawave z podsumowaniem całej sytuacji – co dokładnie się stało, jak do tego doszło, dlaczego tak długo zajęło opanowanie sytuacji i jakie środki zostaną przedsięwzięte, żeby podobna sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. Aktualne informacje na temat stanu infrastruktury Oktawave można zawsze znaleźć na stronie: https://status.oktawave.com/pl

Wdrożone przez nas zaawansowane mechanizmy balansowania ruchu, replikacji danych i backupu okazały się mało przydatne w obliczu praktycznie całkowitej niedostępności infrastruktury sieciowo-serwerowej centrum danych.

W związku z przedłużającą się niedostępnością usług i brakiem informacji ze strony Oktawave odnośnie terminu rozwiązania problemu ok. godziny 12:00 podjęliśmy decyzję o rozpoczęciu procedury odtwarzania danych z backupu nocnego przechowywanego na zewnętrznych serwerach w innym centrum danych aby było możliwe wygenerowanie raportów produkcyjnych. Jest to jednak procedura dość czasochłonna, która zakończyła się już po wznowieniu usług przez Oktawave.

Niezależnie od wyjaśnień Oktawave podjęliśmy już kroki mające na celu wdrożenie rozwiązania, które pozwoli na szybkie uruchomienie kopii bezpieczeństwa danych z nocy na infrastrukturze innego dostawcy, aby umożliwić wygenerowanie raportów produkcyjnych w przypadku podobnej awarii w przyszłości.

Za wszystkie problemy i nerwową sytuację bardzo przepraszamy i dołożymy starań, żeby podobna awaria nie powtórzyła się w przyszłości.

Zespół Mobilny Catering